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Concentre-se no seu negócio.
A gente atende,
se relaciona e fideliza
o seu cliente.
Conheça nossos serviços
Estamos presentes em todos os canais: Telefone, E-mail, Whatsapp, Redes Sociais, Chat, Reclame Aqui e Procon.
SAC
Atenda seus clientes resolvendo dúvidas e reclamações, gerando informações preciosas para seu produto/serviço e fidelizando seus consumidores.
Qualificação de Leads
Atendemos, segmentamos e identificamos quais leads representam melhores oportunidades de negócios para a sua empresa.
Pós venda
O serviço de retenção de clientes não tem apenas o objetivo de dificultar a ação de cancelamento de contratos de serviço com a sua empresa e sim de manter, encantar e fidelizar o seu Cliente.
Back Office
Back Office são os profissionais que trabalham nos bastidores, analisando chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e devolvendo as solicitações aos atendentes do Front Office.
Suporte Técnico
Por trás de um produto/serviço, existem inúmeros fatores que garantem o seu sucesso no mercado, um dos principais é o Help Desk, principalmente para produtos/serviços que é necessário um conhecimento técnico para utilizá-lo.
Ouvidoria
A linha de frente oferece suporte e satisfação aos clientes. A ouvidoria atua de forma especializada em opiniões, reclamações e sugestões. Aos olhos do cliente, a ouvidoria se posiciona de forma imparcial a quem recorrer.
Somos uma empresa focada na jornada do consumidor.
A AG Call Center está no mercado desde 2002.
São mais de 18 anos oferecendo serviços de Contact Center e Relacionamento Multicanal com o cliente.
Nossas soluções são personalizadas, pois acreditamos que cada empresa possui demandas específicas, e por isso, merecem um plano personalizado.
Estamos presentes nos mais diversos segmentos de atuação como: Varejo, Financeiro, Automotivo, Aviação, Saúde e Indústria.
Temos know-how para administrar crises, resolver problemas e surpreender positivamente os seus clientes.
O nosso diferencial é que além do relacionamento com o cliente, geramos informação de valor para o seu negócio.
O nosso diferencial é que além do relacionamento com o cliente, geramos informação de valor para o seu negócio.
Conheça as vantagens de terceirizar o seu atendimento com a AG Call Center:
Atendimento Bilíngue /Trílingue
Somos focados em realizar um atendimento de qualidade para blindar a reputação da sua marca, e não só isso, registramos as informações de maneira que norteiem pontos importantes da jornada do cliente.
Metodologia de um Call Center
Organizamos procedimentos e determinamos os motivos dos contatos para ajudar na resolução de casos e assim eliminar passos desnecessários, trazendo agilidade, economia de tempo e de processos judiciais para a sua empresa.
Gestão Especializada
A gestão dos profissionais de atendimento será realizada por um especialista. Tudo que envolve questão burocrática, jurídica e principalmente de desempenho dos profissionais será de nossa responsabilidade.
Treinamento personalizado
Iremos conhecer o seu produto, marca e principalmente o seu cliente para que possamos realizar treinamento personalizado para os profissionais da sua operação de atendimento.
Economia na Infraestrutura
Você não precisa se preocupar com espaço físico, mobiliários e materiais que atendam os requisitos exigidos, disponibilizamos infraestrutura adequada e segura para os profissionais de atendimento visando atingir a máxima eficácia.
Flexibilidade e Expansão
Estamos preparados para expandir a estrutura do seu atendimento de acordo com o crescimento da sua empresa.
Consultoria de Atendimento
Dimensionamos sua operação e definimos as métricas de performance.
Diagnóstico gratuito para sua empresa.
Através de nossa expertise de mais de 18 anos, iremos analisar os números do seu atendimento e te entregar um diagnóstico sem qualquer custo.
É como se fosse uma fotografia gratuita
do momento atual do seu atendimento.
Após o diagnóstico, desenhamos juntos o novo processo de Contact Center, as métricas que usaremos para medir o desempenho e quais investimentos (agentes, infraestrutura, tecnologia, etc.) serão necessários para alcançarmos o seu objetivo e resolvermos os problemas de sua operação.
Clientes AG Call Center
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